Quem nunca leu meu post sobre como se resolvem as coisas aqui no Brasil é bom dar uma conferida antes de continuar a ler esse, segue o link
clique aqui.
Eu citei como um grande exemplo a Telerj>Telemar>Oi e agora eu sinto na pele como tudo que eu escrevi é
fato!
Depois das fortes chuvas aqui em Teresópolis que ocorreram no dia 12/01/2011 a cidade ficou por algumas horas sem luz e telefone, alguns bairros ficaram mais tempo, claro, devido ao difícil acesso e o grande número de postes quebrados. Lógico que eu entendo.
Fiquei 14 dias sem luz, foram 14 dias de banho frio mas nada que eu não possa entender e suportar.
O problema todo é que eu estou até hoje eu estou sem telefone fixo e minha internet banda larga que vêm junto com a linha telefônica.
Cara, tem 24 dias que eu não vejo um sinal da Oi aqui na minha casa, já liguei pra eles várias vezes e até agora nada, sempre me enrolam e dão prazos que nunca vão cumprir, posso passar aqui uma lista com vários protocolos são tantos que você pode fazer uma combinação e ganhar na mega sena com eles.
Depois do total descaso da empresa o que eu fiz? Procurei outro meio de comunicação para divulgar essa merda de empresa. Mandei um e-mail pro jornal O Globo no dia 03/02/2011 às 21 horas e
UM DIA DEPOIS às 13 horas uma mulher da ouvidoria da Oi me ligou, parecia super interessada em resolver meu problema e me disse que o problema seria resolvido o quanto antes e que um supervisor iria me ligar para eu informar o problema à ele e depois disso ela me ligaria. Bom, não preciso dizer que o supervisor não ligou, ela não ligou e eu
continuo sem internet e telefone fixo.
Segue uma cópia do meu e-mail ao jornal:
Moro em Teresópolis, Rio de Janeiro. Como todos sabem a cidade foi bem castigada com as chuvas mas agora vêm sendo castigada mais ainda pelos serviços prestados pela Oi-Telemar.
Desde o dia 12/01/2011 (dia da tempestade) estou sem telefone fixo e junto com ele minha internet banda larga.
Já fiz várias reclamações ligando para 10331, existem vários chamados em aberto que até os próprios atendentes informam e até agora NADA.
Hoje me informaram que um técnico me ligaria, não preciso dizer que ele não ligou, não é?
Não precisa ser técnico para ver que o cabo de fibra ótica está arrebentado na minha rua e até hoje dia 03/02 não passou ninguém aqui para resolver nada!
Meu condomínio não foi afetado o problema que tanto a luz quanto telefone antes de chegar aqui passam por outras áreas, essas sim afetadas, mas fato é que minha luz já foi ligada a muito tempo graças à Ampla, ou seja, se a Ampla consegue ligar por que a Oi não consegue ? Os postes são os mesmos.
Garanto que a cobrança no meio do mês será cheia, não terei descontos pelos dias que fiquei sem o serviço e pior, vou continuar sem telefone e internet em casa.
Serei obrigado a contratar uma outra operadora para fazer um plano móvel?
Os serviços prestados pela Oi são péssimos assim como o atendimento. Nossa única obrigação é pagar a conta e a deles é prestar um serviço de boa qualidade. Conclusão, eu faço a minha e eles não fazem a deles.
Obrigado
Bom, nesse exato momento, agora são 0 hora e 38 minutos vou ligar para empresa reclamar e postar aqui a resposta.
Protocolo - 20111016330960
Mais um ponto pra eles, além de não conseguirem entender meu nome a atendente me informou que essa solicitação só pode ser feita de 8 da manhã às 10 da noite.
Mas espera um pouco, não tem uma lei que todos os serviços de telemarketing devem funcionar 24 horas?? Mais um ponto pra eles!
Ou seja, amanhã também ficarei sem internet, é uma vergonha sem tamanho a Oi fede mais do que lixão, é uma empresa de merda que não se importa com os consumidores, reparem, liguem para 10331 a primeira opção após você digitar seu telefone é
informar o pagamento, é a prioridade, foda-se se você está sem telefone como eu estou, o importante é deixar sua conta em dia, vão fazer o que se eu não pagar esse mês? Me cortar o velox e o fixo? Não to usando mesmo, não vai mudar nada.
Caro leitor (a) divulgue esse post, ele não é apenas para meu benefício é para o seu, seus amigos e até mesmo para quem você não conhece mas esse tipo de coisa quanto maior for a proporção que ela tomar melhor é pra todo mundo, o povo brasileiro é muito acomodado com as coisas e não se impõe. Se ninguém reclamar, criticar e divulgar a gente sempre vai ser passado para trás.
Divulguem, quanto mais gente melhor, mande por e-mail, blogs, sites. Eles estão pouco se fudendo pra mim, pra você, pra todo mundo e ninguém faz nada, uma empresa dessa na Europa os donos no mínimo estariam presos numa situação dessas. Não estão prestando o serviço contratado. E quem perde nisso tudo? Nós!
Pra quem tem Tuiter mande um tuit - #OIDEMERDA